یک بار دیگر بعد از آن که خودمان نتوانستیم یکی دیگر از نیازهای کامپیوتری‌مان را برطرف کنیم، مایکروسافت به یاریمان آمد و این بار قرار است DatePicker و Calendar مخصوص ما ایرانی‌های زبر و زرنگ(!) را به صورت استاندارد و بدون باگ برایمان بسازد. من در اینجا شنیده‌ام که این امکان در دات نت ۴٫۰ …
ماه: می 2009
All OTRS configurations are saved in 3 config files named "config.pm", "ZZZAuto.pm" and "ZZZAAuto.pm". OTRS in order to retrieve any specific configuration entry, searches these files in a special order. If a specific entry is found in a config file, other config files are not searched. By this, "config.pm" has higher priority than "ZZZAuto.pm" and …
یکی از مشکلاتی که همیشه در آزمایش و راهبری پروتکل ECE به وجود می‌آید مشکلات مربوط به ارسال/دریافت ایمیل است. متاسفانه امکانات اولیه کلاس‌ها و کامپوننت‌های این کار اطلاعات چندان کاملی از خطای رخ داده به دست نمی‌دهند و گاها به یک خطای timed out بسنده می‌کنند. به عنوان مثال به خطای زیر که حاصل …
بالاخره بعد از مدت‌ها تکلیفمان با namespace استفاده شده در تگ Letter ایکس‌ام‌ال‌های «ارسال» و «رسید» در پروتکل ECE معلوم شد، البته تقریباً. این namespace که برای «ارسال» برابر است با "http://www.irica.com/ECE/1383-12/SendSchema" و برای «رسید» برابر است با "http://www.irica.com/ECE/1383-12/ReceiptSchema" برای ما و خیلی از پیاده‌سازان دیگر ابهام داشت. به حدی که بعضی‌ها مثل ما مجبور …
مدت‌ها بود که به دنبال فرصت مناسبی برای یادگیری بعضی اصطلاحات Xml و معنی آنها می‌گشتم. از آنجا که اصطلاحات به کار رفته در Xml تنوع خیلی زیاد و معانی شبیه به هم دارند، روال یادگیری نسبتاً سختی هم دارند. طی مدت اخیر برای این که پروتکل ECE را بیشتر بفهمم و بعضی مسائل آن …
مقدمه FOSS یا Free/Open Source Software یعنی نرم افزارهای آزاد و نرم افزارهای کد باز. به عبارتی FOSS نمایانگر دو نوع نرم افزار می‌باشد یکی نرم افزارهای آزاد (Free) و دیگری نرم افزارهای کد باز (Open Source). نرم افزارهای آزاد در مقابل نرم افزارهای آزاد (Free)، نرم افزارهای Proprietary قرار دارند. نرم افزارهای Proprietary آن …
«این نوشته تقریبا خلاصه‌ای از راهنمای OTRS::ITSM 1.2 – Basic است.» مقدمهITIL مجموعه‌ای از راهنمایی‌ها، روش‌ها و تجارب مفید گروه OGC است که در اداره امور IT در ادارات، سازمان‌ها و مجموعه‌های بزرگ کاربرد فراوانی دارد. به عبارت دیگر اگر مدیران IT روش انجام کار و تقسیم‌بندی‌هایشان را بر اساس ITIL انجام دهند در راهبری …